整骨院での医療過誤による肋骨骨折！泣き寝入りしないための解決策を徹底解説
整骨院での医療過誤による肋骨骨折！泣き寝入りしないための解決策を徹底解説
あなたは、整骨院での施術が原因で肋骨を骨折し、その後の対応に困惑している状況なのですね。医療費は支払われるものの、慰謝料や休業補償については、整骨院側の対応が芳しくなく、将来への不安を感じていることと思います。今回の記事では、そのような状況を打開するための具体的な解決策を、専門家の視点から詳しく解説していきます。法的知識がない方でも理解できるよう、わかりやすく説明しますので、ぜひ最後までお読みください。
二日前に整骨院で強いマッサージを受けて肋骨骨折をしました。全治4週間安静です。整形外科で診察してもらう際に、整骨院に義理立てしてマッサージの事故とは言わずに、家で転倒したのが原因と言ってしまいました（整骨院に口止めされていたので）。でも今後話がこじれることも想定して、明日の整形受診では整骨院での事故だと明かすつもりです。
院長は医療費は支払うが、慰謝料やバイトが出来ない期間の生活費の賠償はする気はないようです。このままでは泣き寝入りになります。当方、こういったことには無知なのですが、具体的にどういう形で問題を解決すれば良いでしょうか？
こういった内容のトラブルでは弁護士、警察、保健所、消費生活センター、役所等の名前を上げる方も多いですが、弁護士は費用の件で無理です。警察、保健所、消費生活センター、役所等に相談すれば問題は解決しますか？その場合は具体的にどこの課へどういうふうに話を持っていけば良いでしょうか？
今は骨折箇所が激痛で動き回る元気がありませんし、院長や整骨院とも出来れば話もしたくないし顔も合わせたくありません。私としては医療費の全額以外に、バイトが出来ない期間（バイト代月2～3万円）の補償と精神的肉体的苦痛に対する賠償や、体が不自由な期間の公共交通期間を使用する交通費を考えると、医療費別途で5万円の慰謝料は請求したいのですが、可能でしょうか？
出来れば法律やこういったトラブル交渉に詳しい方の回答をお待ちしています。アドバイスは具体的であればあるほど助かります。
1. 現状の整理と今後の見通し
まずは、現状を整理し、今後の見通しを明確にすることが重要です。今回のケースでは、整骨院での施術が原因で肋骨を骨折し、全治4週間の怪我を負ったというのが事実です。医療費は支払われるものの、慰謝料や休業補償については、整骨院側の対応が不十分であるため、問題を解決するための具体的な行動が必要となります。
1-1. 事故の事実確認と証拠の収集
まず、事故の事実を客観的に裏付ける証拠を収集しましょう。具体的には、以下のものが重要になります。
- 整骨院での施術記録: 施術内容、日時、担当者などが記載された記録は、事故との関連性を証明する上で重要です。整骨院に開示を求め、コピーを入手しましょう。
- 整形外科の診断書: 骨折の診断、治療内容、全治期間などが記載された診断書は、怪我の程度と治療の必要性を証明します。
- レントゲン写真や画像データ: 骨折の状況を客観的に示す証拠となります。
- 整骨院とのやり取りの記録: 口頭でのやり取りだけでなく、メールやLINEなどの記録も残しておきましょう。
- 目撃者の証言: 施術の様子を見ていた人がいれば、証言を得ることができれば、有力な証拠となります。
1-2. 損害賠償請求の範囲
損害賠償請求の範囲は、以下の通りです。
- 治療費: 医療費、通院費、入院費など、治療に必要な費用
- 休業損害: バイトができないことによる収入の減少分
- 慰謝料: 精神的苦痛に対する賠償
- 交通費: 通院にかかる交通費
- その他: 必要に応じて、松葉杖などの購入費用など
2. 相談できる窓口と具体的なアクションプラン
問題を解決するためには、適切な窓口に相談し、具体的なアクションを起こす必要があります。ここでは、相談できる窓口と、それぞれの窓口での具体的なアクションプランを解説します。
2-1. 消費生活センターへの相談
消費生活センターは、消費者トラブルに関する相談を受け付けています。今回のケースでは、整骨院の施術による怪我という消費者トラブルに該当するため、相談することが可能です。
相談方法:
- お住まいの地域の消費生活センターに電話または窓口で相談します。
- 相談員が、状況を詳しく聞き取り、解決に向けたアドバイスや情報提供を行います。
- 必要に応じて、整骨院との交渉を支援したり、弁護士などの専門家を紹介したりすることもあります。
メリット:
- 無料で相談できる。
- 専門的な知識を持つ相談員が対応してくれる。
- 整骨院との交渉を支援してくれる場合がある。
デメリット:
- 強制力はないため、整骨院が対応しない場合は、他の手段を検討する必要がある。
2-2. 保健所への相談
保健所は、医療機関の指導監督を行っています。整骨院の施術に問題があった場合、保健所に相談することも可能です。
相談方法:
- お住まいの地域の保健所に電話または窓口で相談します。
- 状況を説明し、整骨院の施術に問題があったことを伝えます。
- 保健所は、整骨院に対して指導や改善勧告を行うことができます。
メリット:
- 整骨院に対して、改善を促すことができる。
- 他の患者への被害を防止できる可能性がある。
デメリット:
- 直接的な損害賠償には繋がらない。
2-3. 弁護士への相談
弁護士は、法的知識に基づいて、問題解決をサポートしてくれます。今回のケースでは、慰謝料や休業補償の請求など、法的知識が必要となるため、弁護士に相談することを検討しましょう。
相談方法:
- 弁護士事務所に電話または窓口で相談します。
- 状況を説明し、法的アドバイスを受けます。
- 弁護士に依頼する場合は、費用や今後の流れについて相談します。
メリット:
- 法的知識に基づいて、適切なアドバイスとサポートを受けられる。
- 整骨院との交渉を代行してくれる。
- 訴訟になった場合、対応してくれる。
デメリット:
- 費用がかかる。
- 弁護士費用は、事件の難易度や請求額によって異なる。
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2-4. 警察への相談
今回のケースでは、警察への相談は、直接的な解決には繋がりにくい可能性があります。しかし、整骨院の施術に過失があった場合、傷害罪などに該当する可能性もゼロではありません。状況によっては、警察に相談することも検討しましょう。
相談方法:
- 最寄りの警察署に相談に行きます。
- 状況を説明し、整骨院の施術に問題があったことを伝えます。
- 警察は、捜査を行うかどうか判断します。
メリット:
- 整骨院の過失が認められれば、刑事事件として捜査が行われる可能性がある。
デメリット:
- 警察は、民事事件には介入しないのが基本。
- 捜査が行われるかどうかは、警察の判断による。
2-5. 役所への相談
役所には、市民相談窓口や法律相談など、様々な相談窓口が設置されています。状況に応じて、役所に相談することも検討しましょう。
相談方法:
- お住まいの地域の役所に電話または窓口で相談します。
- 市民相談窓口や法律相談など、適切な窓口を紹介してもらいます。
- 相談員が、状況を詳しく聞き取り、解決に向けたアドバイスや情報提供を行います。
メリット:
- 無料で相談できる。
- 様々な相談窓口を紹介してもらえる。
デメリット:
- 専門的な知識を持つ相談員がいない場合がある。
3. 交渉の進め方と注意点
問題を解決するためには、整骨院との交渉も必要になる場合があります。ここでは、交渉の進め方と注意点について解説します。
3-1. 交渉前の準備
交渉を始める前に、以下の準備を行いましょう。
- 証拠の整理: 収集した証拠を整理し、交渉に備えましょう。
- 請求内容の明確化: 医療費、休業損害、慰謝料など、請求する内容を明確にしておきましょう。
- 交渉の目標設定: 最終的にどのような解決を望むのか、目標を設定しておきましょう。
3-2. 交渉の進め方
交渉は、以下の手順で進めます。
- まずは、整骨院に連絡を取り、状況を説明し、誠意ある対応を求めましょう。
- 請求内容を提示し、具体的な金額を提示しましょう。
- 整骨院側の意見を聞き、双方の主張を整理しましょう。
- 必要に応じて、専門家（弁護士など）に相談しながら、交渉を進めましょう。
- 合意に至った場合は、合意書を作成し、記録に残しましょう。
3-3. 交渉の注意点
交渉を行う際には、以下の点に注意しましょう。
- 感情的にならない: 冷静に、客観的に話を進めましょう。
- 嘘をつかない: 事実に基づいた主張を行いましょう。
- 記録を残す: 交渉の内容は、記録に残しておきましょう（メール、LINEなど）。
- 譲歩できる点と譲歩できない点を明確にする: 最終的な目標を達成するために、譲歩できる点と譲歩できない点を明確にしておきましょう。
4. 慰謝料請求のポイント
今回のケースでは、慰謝料請求が重要なポイントとなります。慰謝料は、精神的苦痛に対する賠償であり、以下の要素を考慮して金額が決定されます。
4-1. 慰謝料の算定要素
慰謝料の金額は、以下の要素を考慮して算定されます。
- 怪我の程度: 骨折の程度、治療期間、後遺症の有無など。
- 治療期間: 入院期間、通院期間など。
- 精神的苦痛の程度: 事故による精神的ショック、痛み、不安など。
- その他: 事故による生活への影響、就労への影響など。
4-2. 慰謝料の相場
慰謝料の相場は、怪我の程度や治療期間などによって異なります。一般的に、骨折の場合、数十万円から数百万円の慰謝料が認められる可能性があります。ただし、個別のケースによって異なるため、弁護士に相談し、適切な金額を算定してもらいましょう。
4-3. 慰謝料請求の際の注意点
慰謝料請求を行う際には、以下の点に注意しましょう。
- 証拠の収集: 精神的苦痛を裏付ける証拠（診断書、治療記録、日記など）を収集しましょう。
- 専門家への相談: 弁護士に相談し、適切な金額を算定してもらいましょう。
- 交渉の準備: 請求内容を明確にし、交渉に備えましょう。
5. まとめと今後のアクションプラン
今回のケースでは、整骨院での施術が原因で肋骨を骨折し、その後の対応に困惑している状況です。問題を解決するためには、以下のステップでアクションを起こしましょう。
- 事実確認と証拠の収集: 施術記録、診断書、レントゲン写真などを収集しましょう。
- 相談窓口の利用: 消費生活センター、保健所、弁護士などに相談しましょう。
- 交渉の準備: 請求内容を明確にし、交渉に備えましょう。
- 交渉の実施: 整骨院との交渉を行い、解決を目指しましょう。
- 合意書の作成: 合意に至った場合は、合意書を作成し、記録に残しましょう。
今回の件は、あなたの今後の生活に大きな影響を与える可能性があります。一人で悩まず、専門家や相談窓口に相談し、適切な解決策を見つけましょう。早期の解決を目指し、安心して生活を送れるように、積極的に行動してください。