整骨院受付のあなたが抱える施術録とキャリアの不安を解消！
整骨院受付のあなたが抱える施術録とキャリアの不安を解消！
この記事では、整骨院の受付業務に携わるあなたが直面している、施術録に関する法的問題と、将来のキャリア形成への不安を同時に解決するための情報を提供します。日々の業務に追われる中で、法的なリスクやキャリアの方向性について深く考える時間がないかもしれません。しかし、適切な知識と対策を持つことで、これらの不安を解消し、より安心して業務に集中できるようになります。この記事を通じて、あなたのキャリアをさらに発展させるための一歩を踏み出しましょう。
私は整骨院の受付で勤務している者です。皆様のお知恵を拝借したく質問させて頂きます。
｢施術録｣の事なのですが、今の職場はグループ形態になっておりまして、私の勤める支店は結構繁盛しています(一日100名程度)施術者は柔道整復師1名、カイロプラクター3名、受付1名です。日々の忙しさから、こまめに施術録を記載していない為、すごい量の記録が貯まってしまいました。そこで社長がやってきて(この人は柔道整復師であり経営者です)例えば保健所等から施術録を提出しろ。との命令があった場合、施術録そのものが書かれていなければその院は破綻する。そうなった場合は会社は何も負担しない。君達に弁償をしてもらう。と言われ、過去数年前まで遡り施術録を作成せよ。との命令が来ました。ここの院ではマニュアルがあり、患者さんが初診で書かれる年齢や性別、趣味、職業、スポーツ等からリストに当てはまる負傷原因を書くと言う事を強いられています。病院で言えばカルテの改ざんに当たるのでは無いかと心配です。他のスタッフに相談したら、柔整業界はみんなやっている事だから。と言われました…果たしてそうなんですか？これって詐欺に当たらないのでしょうか。公共の場所ではどこに相談して良いのか解らなかったのでご質問させて頂きました。これが不正に当たらなければ、私の取り越し苦労で何の問題も無いのですが…。どうぞよろしくお願いいたします。
施術録の問題点と法的リスク
整骨院の受付業務に携わるあなたが抱える施術録に関する問題は、単なる事務的な問題にとどまらず、法的リスクやキャリアへの影響も及ぼす可能性があります。具体的にどのような問題点があるのか、詳しく見ていきましょう。
1. 施術録の未記載と遡及作成のリスク
施術録の未記載は、まず第一に、医療関連法規に違反する可能性があります。施術録は、患者の治療経過や施術内容を記録する重要なものであり、これが適切に管理されていない場合、保健所からの指導や、最悪の場合は行政処分の対象となる可能性があります。また、過去の記録を遡って作成するという指示は、正確性に欠ける記録になりやすく、患者とのトラブルや法的紛争のリスクを高めます。
2. カルテ改ざんに相当する可能性
患者の情報をマニュアルに基づいて記録することは、客観的な事実と異なる内容を記載する可能性があり、これは「カルテ改ざん」とみなされる可能性があります。もし、この改ざんが意図的に行われ、保険請求などに利用されていた場合、詐欺罪に問われる可能性も否定できません。
3. 従業員への責任転嫁
万が一、施術録の問題が発覚した場合、会社が従業員に責任を転嫁する姿勢は、倫理的に問題があるだけでなく、法的にも不当な場合があります。従業員が会社の指示に従って業務を行っていた場合、責任の所在は会社にあると判断される可能性が高いです。
現状の打開策と具体的な行動
これらの問題点を踏まえ、あなたが取るべき具体的な行動をステップごとに解説します。
ステップ1: 情報収集と法的知識の習得
まずは、現状を正しく把握するために、以下の情報収集を行いましょう。
- 関連法規の確認: 柔道整復師法や、医療関連の法規を確認し、施術録に関する規定を理解しましょう。
- 専門家への相談: 弁護士や、医療関連法規に詳しい専門家に相談し、現状のリスクや対応策についてアドバイスを受けましょう。
- 社内規定の確認: 会社の就業規則や、施術録に関する規定を確認し、会社の責任範囲や、従業員としての義務を明確にしましょう。
ステップ2: 証拠の確保と記録の整理
万が一の事態に備え、以下の証拠を確保し、記録を整理しておきましょう。
- 指示内容の記録: 社長や上司からの指示内容を、日時や内容を含めて記録しておきましょう。メールや書面での指示があれば、保管しておきましょう。
- マニュアルの保管: 患者情報の記録に使用しているマニュアルを保管しておきましょう。
- 施術録の整理: 可能な範囲で、未記載の施術録を整理し、正確な情報を記録しましょう。
ステップ3: 会社との交渉と適切な対応
情報収集と準備が整ったら、会社との交渉を行い、適切な対応を求めましょう。
- 上司との面談: 上司に現状の問題点を伝え、改善を求めましょう。その際、法的リスクや、患者への影響についても言及しましょう。
- 文書での要求: 口頭での交渉だけでなく、文書で改善を求めることで、証拠を残し、会社側の対応を促すことができます。
- 社内相談窓口の利用: 会社に相談窓口があれば、積極的に利用しましょう。
ステップ4: 外部への相談と法的措置の検討
会社との交渉がうまくいかない場合や、法的リスクが高い場合は、外部の専門機関に相談することを検討しましょう。
- 弁護士への相談: 弁護士に相談し、法的措置が必要かどうか判断してもらいましょう。
- 労働基準監督署への相談: 労働基準監督署に相談し、労働環境に関する問題についてアドバイスを受けましょう。
- 消費者庁への相談: 患者への不適切な対応や、詐欺行為の疑いがある場合は、消費者庁に相談することも検討しましょう。
キャリア形成と多様な働き方の選択肢
施術録の問題解決と並行して、あなたのキャリア形成についても考えていきましょう。現在の職場環境に不安を感じる場合、多様な働き方や、キャリアチェンジも視野に入れることができます。
1. 転職活動における自己分析とキャリアプランの策定
転職を検討する際は、まず自己分析を行い、自分の強みや、キャリアビジョンを明確にしましょう。
- 自己分析: 自分のスキル、経験、興味関心、価値観を整理し、自分に合った働き方や、職種を検討しましょう。
- キャリアプランの策定: 将来的にどのようなキャリアを築きたいのか、具体的な目標を設定し、それに向けて必要なスキルや経験を洗い出しましょう。
- 情報収集: 興味のある職種や、業界について情報収集し、求人情報を確認しましょう。
2. 転職活動の具体的なステップと対策
転職活動は、効果的な戦略と準備が必要です。
- 求人情報の検索と応募: 転職サイトや、求人情報を活用し、自分に合った求人を探しましょう。
- 履歴書・職務経歴書の作成: 自分のスキルや経験をアピールできる履歴書・職務経歴書を作成しましょう。
- 面接対策: 面接で効果的に自己PRできるように、模擬面接などで練習しましょう。
3. 多様な働き方の選択肢
必ずしも転職だけが選択肢ではありません。以下のような多様な働き方も検討してみましょう。
- パート・アルバイト: 自分のライフスタイルに合わせて、柔軟に働ける働き方です。
- 正社員: 安定した収入と、キャリアアップを目指せる働き方です。
- フリーランス: 自分のスキルを活かして、自由に働ける働き方です。
- 副業: 本業と並行して、自分の興味のある分野で収入を得る働き方です。
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キャリアアップとスキルアップ
キャリアアップを目指すためには、スキルアップも不可欠です。積極的に自己投資を行い、専門性を高めましょう。
1. スキルアップのための方法
- 資格取得: 医療事務、秘書、簿記など、業務に役立つ資格を取得しましょう。
- セミナー・研修への参加: 業務に関する知識や、スキルを向上させるためのセミナーや研修に参加しましょう。
- オンライン学習: オンラインで、自分のペースで学習できるプラットフォームを活用しましょう。
- 書籍での学習: 専門書や、ビジネス書を読み、知識を深めましょう。
2. キャリアパスの選択肢
受付業務から、様々なキャリアパスを検討できます。
- 受付業務のスペシャリスト: 経験を積むことで、受付業務のプロフェッショナルを目指せます。
- 医療事務: 医療事務の資格を取得し、医療事務員としてキャリアチェンジできます。
- キャリアコンサルタント: キャリアコンサルタントの資格を取得し、人のキャリアを支援する仕事に就くことも可能です。
- 経営企画: 経営に関する知識を学び、経営企画部門で活躍することもできます。
まとめ：未来への一歩を踏み出すために
整骨院の受付業務における施術録の問題は、法的リスクだけでなく、あなたのキャリアにも影響を及ぼす可能性があります。しかし、適切な知識と対策を持つことで、これらの問題を解決し、より良い未来を切り開くことができます。情報収集、専門家への相談、そして自己分析とキャリアプランの策定を通じて、あなたのキャリアをさらに発展させてください。また、多様な働き方や、スキルアップも視野に入れ、積極的に行動することで、あなたの未来は必ず開けます。
この記事が、あなたのキャリア形成の一助となれば幸いです。もし、さらなる疑問や悩みがあれば、お気軽にご相談ください。あなたのキャリアを応援しています。