接骨院の受付は未経験でも大丈夫？歯科との違いや仕事内容を徹底解説
接骨院の受付は未経験でも大丈夫？歯科との違いや仕事内容を徹底解説
この記事では、歯科医院での受付経験をお持ちの方が、接骨院での受付業務に転職するにあたって抱く疑問や不安を解消し、スムーズなキャリアチェンジを支援します。レジやカルテのシステムの違い、業務内容、そして未経験からでも活躍できるための具体的な方法を、経験豊富なキャリアコンサルタントの視点から解説します。
個人病院、歯科での受付(兼アシスタント、分医院で出張お手伝いｱﾘ)を五年目ほどですが勤めていたものです。
接骨院でのカルテは手書きが多いのですか？ レジは電卓ってどういった流れですか？ 医療事務等携わっていたかた教えていただけませんでしょうか。
キリキリとした女性の空気が嫌になり一年間は自分の好きなことがしたく派遣倉庫アルバイトをしてのんびりしておりました。独身ですしマッタリそろそろなにかパートでもしようかなと歯科か接骨院、またはどこか受付をと。本日面接をしその数時間ごに採用のお電話をいただきました。
面接で軽く質問されたときに 【レジは 電卓 カルテは 手書き】 だときいて衝撃で。動揺してしまいました。
私の勤めていた小さな病院でもカルテの機械？システム？が二度ほどかわったのですが。パソコンに名前、保険証番号をキーボードで入力しカルテ表紙に印刷。その次のカルテ作成はもっと楽で 保険証を機械にいれ自動で読み込んでくれるものでした。目で確認し機械で読み込めなかった部分だけをキーボードで修正し印刷。といったものでした。
そのあとの流れが病院での先生によりましたが手書きで診療内容、点数をボールペンまたは鉛筆(不正ではなく若い先生がされています)、時間があるとパソコンに打ち込んだものを。私たち受付がそのカルテを受取り、書かれた点数、内容を直接、レジに打ち込みます。新人だったころは電卓で確認しておりましたが。
今日の接骨院では レジは電卓で出して カルテも手書きです。とのこと。私に勤まるのでしょうか。レシート、診療内容は患者さまにお渡ししないのですか！？っておもってしまったんで。意味がわからなかったのでその場で「レジは電卓というのは？どういったもので？」とはきいたのですが
あ、機械だったんですかね。すごいです。うちはまだまだアナログなんで、、、とか言われ(笑)患者様の負担額とかきかれてそれがわかるだけで助かる！！！と言われました。なんだか自信がありません。大学生がマッタリやるような仕事なんですか、接骨院って(´；ω；`)
極端ですが 薔薇アンディ・ウィリアム様 なんて名前の患者様がきたりしたら絶対書けない気がします。(笑) 絶対ありえませんが月末のレセ請求で保険証番号が違っていたやこんな 0か６、、、読めないじゃないか！なんてことになったらどうするんでしょう？
土曜日から出勤となりましたが わたくし 小さな環境しか知らなかったもので。他の病院では どういった環境なのでしょうか。 よろしくお願いいたします。
はじめに：歯科受付から接骨院受付への転職、不安を解消！
歯科医院での受付業務経験をお持ちのあなたが、接骨院への転職を検討されているのですね。新しい環境への挑戦は、期待と同時に多くの不安を伴うものです。特に、これまでの経験との違いや、新しい業務への適応について、様々な疑問が湧き上がってくることでしょう。
この記事では、あなたの抱える不安を一つずつ解消し、接骨院での受付業務へのスムーズな移行をサポートします。歯科医院と接骨院の受付業務の違い、具体的な仕事内容、そして未経験からでも安心してスタートできるための準備について、詳しく解説していきます。
1. 歯科受付と接骨院受付の違い：業務内容と環境
まず、歯科医院と接骨院の受付業務における主な違いを理解しましょう。この違いを把握することで、新しい環境への適応がスムーズになります。
1-1. 業務内容の違い
- カルテシステム: 歯科医院では電子カルテが主流ですが、接骨院では手書きのカルテを使用しているところも少なくありません。手書きカルテの場合、診療内容や点数を手作業で記入し、管理する必要があります。
- レジシステム: 歯科医院では、パソコンと連動したレジシステムを使用することが一般的ですが、接骨院では電卓を使用することがあります。患者さんの自己負担額を計算し、領収書を発行する作業を行います。
- 患者層: 歯科医院は年齢層が幅広いですが、接骨院はスポーツをしている方や高齢者など、特定の年齢層に偏る傾向があります。
- 診療内容: 歯科医院では虫歯治療や歯周病治療など、口腔内の治療が中心ですが、接骨院では、骨折や脱臼、打撲、捻挫などの外傷に対する治療やリハビリテーションが行われます。
1-2. 環境の違い
- 職場の雰囲気: 歯科医院は、清潔で整然とした環境であることが多いですが、接骨院は、治療内容によっては、活気があり、患者さんとの距離が近い雰囲気があります。
- チームワーク: 歯科医院では、歯科医師、歯科衛生士、受付が連携して業務を行います。接骨院では、柔道整復師（先生）と受付が協力して業務を行います。
- 患者対応: 歯科医院では、患者さんの不安を取り除くために、丁寧な説明やコミュニケーションが求められます。接骨院では、患者さんの症状や状態を理解し、適切な対応をすることが重要です。
2. 接骨院受付の具体的な仕事内容
接骨院の受付業務は、患者さんが気持ちよく来院し、安心して治療を受けられるように、様々なサポートを行う重要な仕事です。具体的な仕事内容を見ていきましょう。
2-1. 受付業務
- 患者対応: 来院された患者さんの受付、問診票の記入案内、保険証の確認などを行います。患者さんの名前や予約の確認も行います。
- 電話対応: 予約の受付、問い合わせ対応、患者さんからの電話に対応します。
- 会計業務: 診療費の計算、領収書の発行、会計処理を行います。電卓を使用する場合もあります。
- 予約管理: 予約システムを使用して、患者さんの予約を管理します。
2-2. その他の業務
- カルテ管理: カルテの作成、管理、整理を行います。手書きカルテの場合は、丁寧に記入し、保管する必要があります。
- 院内清掃: 待合室や受付周辺の清掃を行います。
- 事務作業: 請求業務、書類作成、備品管理などを行います。
- 患者さんへの説明: 治療内容や料金に関する説明、次回予約の案内などを行います。
3. 未経験から接骨院受付として働くために
未経験から接骨院の受付として働くことは、決して難しいことではありません。必要なスキルや知識を習得し、積極的に学ぶ姿勢があれば、必ず活躍できます。ここでは、未経験からスタートするための具体的なステップを紹介します。
3-1. 基礎知識の習得
- 接骨院の基礎知識: 接骨院の役割、治療内容、使用する医療用語などを学びましょう。
- 医療保険制度: 保険診療の仕組み、自己負担割合、保険証の種類などを理解しておくと、患者さんへの説明に役立ちます。
- レセプト業務: レセプト（診療報酬明細書）の作成方法を学ぶことで、請求業務の流れを理解できます。
3-2. スキルの向上
- コミュニケーション能力: 患者さんとの良好な関係を築くために、丁寧な言葉遣いや聞き上手になることを心がけましょう。
- パソコンスキル: 基本的なパソコン操作（Word、Excelなど）ができると、事務作業がスムーズに進みます。
- 電卓スキル: 電卓を使った計算に慣れておくと、会計業務をスムーズに行えます。
- ビジネスマナー: 電話応対や接客マナーを身につけて、患者さんに気持ちの良い印象を与えましょう。
3-3. 積極的に学ぶ姿勢
- 研修への参加: 接骨院によっては、新人研修やOJT（On-the-Job Training）が用意されています。積極的に参加し、業務の流れや必要な知識を学びましょう。
- 先輩への質問: 分からないことがあれば、遠慮なく先輩スタッフに質問しましょう。
- 自己学習: 医療事務関連の資格取得を目指したり、接骨院に関する書籍を読んだりすることで、知識を深めることができます。
4. よくある疑問と不安への回答
接骨院の受付業務について、よくある疑問や不安にお答えします。
4-1. 「レジが電卓、カルテが手書きで不安…」
確かに、最新のシステムに慣れていると、アナログな方法に戸惑うかもしれません。しかし、電卓や手書きカルテにもメリットがあります。電卓は、直感的に計算できるため、患者さんの自己負担額を素早く把握できます。手書きカルテは、患者さんの情報を詳細に記録できるため、よりきめ細やかな対応が可能です。大切なのは、それぞれの方法に慣れ、正確に業務をこなすことです。
4-2. 「患者さんの名前が覚えられない、難しい漢字の名前の患者さんがいたら…」
患者さんの名前を覚えることは、コミュニケーションの第一歩です。最初は難しいかもしれませんが、繰り返し呼んだり、カルテにメモしたりすることで、徐々に覚えられるようになります。難しい漢字の名前の患者さんの場合は、読み方を確認したり、ふりがなを振ったりすることで、スムーズに対応できます。
4-3. 「レセプト業務が不安…」
レセプト業務は、専門的な知識が必要ですが、多くの接骨院では、先輩スタッフが丁寧に指導してくれます。最初は分からないことだらけかもしれませんが、一つ一つ丁寧に学び、経験を積むことで、必ずできるようになります。医療事務関連の資格を取得することも、レセプト業務への理解を深めるのに役立ちます。
4-4. 「患者さんに治療内容や料金を説明できるか不安…」
患者さんへの説明は、受付業務の重要な一部です。最初は戸惑うかもしれませんが、先輩スタッフの説明を参考にしたり、接骨院の治療内容に関する知識を深めたりすることで、徐々に慣れていきます。患者さんの質問に丁寧に答え、分かりやすい言葉で説明することを心がけましょう。
5. 成功事例：未経験から接骨院受付として活躍している人の声
未経験から接骨院受付として活躍している方の声を紹介します。これらの事例から、未経験でも努力次第で成功できることを学びましょう。
- Aさん（30代女性）: 歯科医院での受付経験を活かし、接骨院に転職。最初は手書きカルテに戸惑いましたが、先輩スタッフの指導と、積極的に質問することで、業務を習得。患者さんとのコミュニケーションを楽しみながら、やりがいを感じています。
- Bさん（20代女性）: 未経験で接骨院の受付に挑戦。研修制度を活用し、医療保険制度やレセプト業務を学びました。患者さんの笑顔にやりがいを感じ、日々成長を実感しています。
- Cさん（40代女性）: 事務経験を活かし、接骨院の受付に転職。パソコンスキルやコミュニケーション能力を活かし、患者さんからの信頼を得ています。
6. まとめ：一歩踏み出す勇気を！
接骨院の受付業務は、未経験からでも十分に活躍できる仕事です。歯科医院での受付経験は、患者対応や事務処理の面で、必ず役立ちます。新しい環境への挑戦は、不安も大きいかもしれませんが、積極的に学び、経験を積むことで、必ず成長できます。この記事を参考に、一歩踏み出し、新しいキャリアをスタートさせてください。
今回のあなたのケースでは、歯科医院での受付経験があるため、接骨院での受付業務にもスムーズに適応できる可能性が高いです。手書きカルテや電卓での会計など、慣れない部分もあるかもしれませんが、積極的に学び、周りのスタッフと協力することで、必ず克服できます。まずは、新しい職場での業務に慣れることを目標に、積極的にコミュニケーションを取り、分からないことは質問するようにしましょう。
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7. 転職を成功させるための追加のアドバイス
接骨院での受付業務への転職を成功させるために、さらに役立つアドバイスをいくつかご紹介します。
7-1. 面接対策
- 自己PR: 歯科医院での受付経験で培ったスキル（患者対応、事務処理能力など）をアピールしましょう。
- 志望動機: なぜ接骨院で働きたいのか、具体的に説明しましょう。接骨院の理念に共感していることや、患者さんの役に立ちたいという気持ちを伝えることが重要です。
- 質問: 面接官に、業務内容や職場の雰囲気について質問しましょう。事前に質問事項を準備しておくと、スムーズなコミュニケーションができます。
7-2. 職場環境への適応
- 積極的にコミュニケーション: 新しい職場では、積極的にコミュニケーションを取り、周りのスタッフと良好な関係を築きましょう。
- 分からないことは質問: 分からないことがあれば、遠慮せずに質問し、積極的に学びましょう。
- 謙虚な姿勢: 新しい環境では、謙虚な姿勢で業務に取り組み、周りのスタッフの意見に耳を傾けましょう。
7-3. キャリアアップ
- 資格取得: 医療事務関連の資格（医療事務技能審査試験、医療秘書技能検定など）を取得することで、スキルアップを図り、キャリアの幅を広げることができます。
- スキルアップ: 接骨院の治療内容に関する知識を深めたり、接客スキルを磨いたりすることで、患者さんからの信頼を得ることができます。
- キャリアパス: 接骨院によっては、受付から事務長、院長補佐など、キャリアアップの道が開かれています。積極的にキャリアアップを目指しましょう。
8. まとめ：あなたのキャリアを応援します！
この記事を通して、接骨院の受付業務への転職に関する不安が少しでも解消され、前向きな気持ちになれたなら幸いです。あなたのこれまでの経験と、これから努力する姿勢があれば、必ず接骨院で活躍できるはずです。新しい職場でのご活躍を心から応援しています。
もし、さらに具体的なアドバイスや、あなたの状況に合わせたサポートが必要な場合は、ぜひお気軽にご相談ください。あなたのキャリアを全力で応援します！