病院のリハビリ科の対応に不満…転職すべき？我慢すべき？あなたに最適な選択肢を徹底解説！
病院のリハビリ科の対応に不満…転職すべき？我慢すべき？あなたに最適な選択肢を徹底解説！
整形外科に通院中の方から、リハビリテーション科のスタッフの対応に不満を感じており、病院を変えるべきか、それとも我慢して通院を続けるべきか悩んでいるというご相談です。
リハビリテーション科の人達がとても感じが悪いので病院を変えたいのですが。整形外科に通ってます。先生と看護師さんたちはとても良いのですが、リハビリ科の人たちはとても感じ悪いのです。
全員女性で、柔道整復師が２人とその助手のような人が２人います。ほぼ全員愛想なく「お願いします」「お世話さまでした」と言っても横向いて真顔で頭を下げるだけ。
特に目に付くのは助手のような人で電気の時は時間を待ってるのでしょうか座っているのですがその座り方が背もたれにダラーっと浅く腰かけて大股開きで足を投げ出すように座って患者さんに説明してるスタッフに「あれー？どうしたの？」なんて声かけてまた説明してるスタッフも「うん。説明忘れちゃって。ははは」なんて言ってて。
ある時は頬杖ついてペットボトル片手にスタッフ同士でおしゃべり。電気やいろいろな機械が終わるまで自由におしゃべり。まるで学校の休み時間の教室みたいです。あれではリハビリテーション科ってすごい楽でいい仕事だなと誰でも感じますよ。そこが普通じゃないだけで実際はそうじゃないと思いますが。
身内にはニコニコだけど患者さんには上から目線で「電気すんの？しないの？」「タオルかけんの？かけないの？」「終わったからさっさと次に行ってよ。」みたいな言い方をします。
今日もムカつきました。どこの電気に行っていいのか分からずに待ってたら「あっちに行ってください。」って言われて「あっちって・・。」とカチンときて「わかんないんですけど。どこの電気ですか？」と言ったら「どこでもいいです。」だって・・・。不親切な。「ここに座って少しお待ちください。」くらい言えよ。
柔道整復師さんもなんか・・揉んでもらってても適当かな？って感じます。
先生に正直に話して病院を変えても良いでしょうか？それとも我慢して通ったほうが良いでしょうか？できれば病院と家が近いので差し障りのないようにしたいのです。みなさんだったらどうしますか？
今回の記事では、リハビリ科の対応に不満を感じている方が、現状をどのように捉え、どのような選択肢があるのかを、比較検討形式で詳細に解説します。病院を変えることのメリット・デメリット、我慢して通院することのメリット・デメリットを具体的に提示し、最終的にどのような行動を取るのが最適なのか、一緒に考えていきましょう。
現状の整理：何が問題なのか？
まず、相談者の方が抱えている問題点を整理しましょう。大きく分けて以下の3点に集約されます。
- スタッフの態度： 挨拶が形式的で愛想がない、患者への言葉遣いがぞんざい、患者への配慮に欠ける言動がある。
- スタッフの行動： 業務中の私語が多い、患者への説明がおろそか、患者を放置しているように見える。
- 施術への不信感： 柔道整復師の施術が「適当」に感じられる。
これらの問題は、患者である相談者の精神的な負担を増大させ、治療へのモチベーションを低下させる可能性があります。また、治療効果への不安にもつながりかねません。
選択肢1：病院を変える
病院を変えることは、問題解決の有効な手段の一つです。しかし、その選択にはメリットとデメリットが存在します。
メリット
- 精神的な負担の軽減： 感じの悪いスタッフとの接触がなくなることで、通院時のストレスが軽減されます。
- 治療へのモチベーション向上： 気持ちよく治療を受けられる環境に変わることで、前向きな気持ちで治療に取り組めるようになります。
- より良い治療の可能性： 施術に対する不信感が解消され、信頼できるスタッフから質の高い治療を受けられる可能性があります。
デメリット
- 病院探しの手間： 新しい病院を探し、初診を受ける手間がかかります。
- 通院距離の変化： 現在の病院よりも家から遠くなる可能性があります。
- 新しい環境への適応： 新しい病院の雰囲気やスタッフに慣れる必要があります。
- 先生との関係性： 先生が良い場合、その先生との関係性が途絶える可能性がある。
病院を変える場合の具体的なステップ
- 情報収集： 地域の整形外科やリハビリテーション科に関する情報を集めます。インターネット検索、口コミサイト、知人からの情報などが役立ちます。
- 候補の選定： 複数の候補を比較検討し、自分のニーズに合った病院を選びます。
- 見学・相談： 可能であれば、事前に病院を見学したり、相談したりして、雰囲気を確かめます。
- 転院の手続き： 現在通院中の病院に転院の意思を伝え、紹介状やこれまでの診療情報を受け取ります。
- 新しい病院での受診： 新しい病院で初診を受け、これまでの経緯を説明し、今後の治療方針について相談します。
選択肢2：我慢して通院を続ける
通院を続けることは、現状維持という選択肢です。この選択にも、メリットとデメリットが存在します。
メリット
- 慣れた環境： 現在の病院のシステムや先生に慣れているため、安心感があります。
- 通院の利便性： 家から近いという利便性を維持できます。
- 先生との関係性： 先生との良好な関係性を継続できます。
デメリット
- ストレスの継続： スタッフの態度や行動に対する不満が解消されず、ストレスが継続します。
- 治療効果への影響： ストレスが治療効果を妨げる可能性があります。
- 不信感の増大： 施術への不信感が募り、治療への意欲が低下する可能性があります。
我慢して通院を続ける場合の具体的な対応策
- 問題の特定： 具体的に何が不満なのかを明確にし、記録しておきます。
- 先生への相談： 先生に相談し、状況を共有します。改善に向けたアドバイスや、場合によってはスタッフへの指導を期待できます。
- スタッフへの直接的な働きかけ： 可能な範囲で、スタッフに直接要望を伝えます。ただし、感情的にならないように注意が必要です。
- 割り切る： リハビリ科のスタッフとの接触を最小限に抑え、治療に集中するようにします。
- セルフケア： ストレスを軽減するために、リラックスできる時間を作ったり、趣味に没頭したりします。
選択肢3：先生に相談する
先生に相談することは、現状を改善するための有効な手段の一つです。先生は、患者の状況を把握し、適切な対応をしてくれる可能性があります。
相談するメリット
- 状況の共有： 先生に現状を伝え、理解を求めることができます。
- 改善への期待： 先生からスタッフへの指導や、場合によっては配置転換などの措置を期待できます。
- 治療方針への影響： 先生が患者の気持ちを理解し、より良い治療を提供してくれる可能性があります。
相談する際の注意点
- 感情的にならない： 客観的な事実を伝え、冷静に相談することが重要です。
- 具体的な例を挙げる： 具体的な言動の例を挙げ、状況を明確に伝えます。
- 改善への期待を伝える： 先生に、状況の改善を期待していることを伝えます。
- 先生の意見を尊重する： 先生の意見を聞き、今後の対応について相談します。
最終的な選択：あなたに最適なのは？
どの選択肢が最適かは、あなたの状況や価値観によって異なります。以下の点を考慮して、最適な選択肢を選びましょう。
- ストレスの度合い： どの程度のストレスを感じているのか？
- 治療への影響： ストレスが治療効果にどの程度影響を与えているのか？
- 通院の利便性： 病院までの距離や通院のしやすさはどの程度重要か？
- 先生との関係性： 先生との関係性は良好か？
- 改善への期待： 状況が改善される可能性はどの程度あるか？
これらの点を考慮した上で、以下のフローチャートを参考に、あなたに最適な選択肢を検討してください。
ステップ1： あなたはリハビリ科のスタッフの対応に、どの程度のストレスを感じていますか？
- ストレスが非常に大きい場合： 病院を変える、または先生に相談することを検討しましょう。
- ある程度のストレスを感じる場合： 先生に相談し、状況を共有することを検討しましょう。
- それほどストレスを感じない場合： 我慢して通院を続けることを検討しましょう。
ステップ2： 先生との関係性は良好ですか？
- 良好な場合： 先生に相談し、状況を共有し、改善を期待しましょう。
- 良好でない場合： 病院を変える、または我慢して通院を続けることを検討しましょう。
ステップ3： 病院を変える場合、通院の利便性はどの程度重視しますか？
- 通院の利便性を重視する場合： 現在の病院で、先生に相談し、状況の改善を試みましょう。
- 通院の利便性を重視しない場合： 他の病院を探し、見学・相談してみましょう。
最終的に、あなたが最も納得できる選択肢を選んでください。そして、その選択肢を実行に移すための具体的な行動計画を立て、積極的に行動しましょう。
もし、あなたが転職やキャリアに関する悩みをお持ちでしたら、専門家への相談も検討してみましょう。客観的な視点からのアドバイスや、具体的な解決策を提案してもらうことで、より良い選択ができるはずです。
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まとめ
リハビリ科のスタッフの対応に不満を感じることは、患者として非常に辛いことです。今回の記事では、その問題に対する具体的な解決策を提示しました。病院を変える、我慢して通院を続ける、先生に相談するという3つの選択肢を比較検討し、それぞれのメリット・デメリットを解説しました。最終的には、あなたの状況や価値観に合わせて、最適な選択肢を選ぶことが重要です。そして、その選択肢を実行に移すための具体的な行動計画を立て、積極的に行動しましょう。あなたの抱える問題が解決し、快適な通院生活を送れることを心から願っています。